{"id":4423,"date":"2025-11-08T06:53:06","date_gmt":"2025-11-08T05:53:06","guid":{"rendered":"https:\/\/test-cetop.upf.pf\/?p=4423"},"modified":"2025-11-08T06:55:31","modified_gmt":"2025-11-08T05:55:31","slug":"parole-dexpert-le-marketing-inclusif-en-polynesie-francaise-limpact-dairbnb","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/test-cetop.upf.pf\/?p=4423","title":{"rendered":"Parole d’expert : Le marketing inclusif en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise – l’impact d’Airbnb"},"content":{"rendered":"\t\t
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Parole d’expert : Le marketing inclusif en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise – l’impact d’Airbnb<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Quels liens existent entre la disparition du Tour Op\u00e9rateur historique Thomas Cook, le d\u00e9veloppement des logements Airbnb et la sensibilisation des polyn\u00e9siens au tourisme ? Nous vous invitons \u00e0 le d\u00e9couvrir dans ce billet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Le d\u00e9veloppement du marketing inclusif en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise :\nl\u2019impact d\u2019Airbnb <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Thomas Cook, op\u00e9rateur historique de voyages touristiques organis\u00e9s, cr\u00e9\u00e9 en 1841, est d\u00e9clar\u00e9 en faillite le 23 septembre 2019, apr\u00e8s presque 200 ans d\u2019activit\u00e9. Pour expliquer cette disparition, les managers de l\u2019entreprise \u00e9voquent, entre autres raisons, la concurrence des sites Internet aux co\u00fbts plus faibles et Airbnb. Ce dernier a la particularit\u00e9 de n\u2019offrir qu\u2019un logement, sans restauration ni activit\u00e9s annexes, donc en dehors des offres packag\u00e9es que proposait Thomas Cook. Cet \u00e9v\u00e9nement, s\u2019il ne perturbe pas l\u2019activit\u00e9 touristique de la Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise est la marque des bouleversements actuellement en cours dans la plupart des destinations touristiques. Il est \u00e9galement r\u00e9v\u00e9lateur de ce \u00e0 quoi nous pouvons nous attendre, en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise, en mati\u00e8re d\u2019\u00e9volution de l\u2019offre touristique avec le d\u00e9veloppement sur le territoire du meubl\u00e9 touristique propos\u00e9 par Airbnb.<\/p>

Actuellement, la destination Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise est vendue, en tr\u00e8s grande partie, sous forme de packages. Les voyages sont organis\u00e9s de l\u2019arriv\u00e9e au d\u00e9part du touriste et la plupart du temps, il est log\u00e9 en h\u00f4tel de type Resort. Ceux-ci proposent suffisamment d\u2019activit\u00e9s en leur sein pour limiter les sorties des touristes et lorsqu\u2019ils sortent, c\u2019est bien souvent dans le cadre d\u2019activit\u00e9s organis\u00e9es par ces m\u00eames h\u00f4tels ou leurs prestataires de visites, de randonn\u00e9es, etc. Ils restent donc encadr\u00e9s. Au contraire, les logements du type Airbnb ne propose qu\u2019un lit, une chambre, un bungalow, souvent sans aucune activit\u00e9 annexe. Le touriste est donc libre d\u2019aller et venir \u00e0 sa guise toute la journ\u00e9e. C\u2019est par ce biais que le tourisme inclusif va se d\u00e9velopper en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise. Ce type de tourisme suppose une vraie rencontre et la cr\u00e9ation de liens entre touristes et populations locales, au-del\u00e0 des rencontres utilitaires. La rencontre de l\u2019autre est v\u00e9cue comme une exp\u00e9rience. Ainsi, le touriste, sans occupation et parfois sans acc\u00e8s \u00e0 la plage n\u2019aura d\u2019autres alternatives que de se promener et d\u2019aller \u00e0 la rencontre de la population locale. Actuellement, nous avons pr\u00e8s de 230\u00a0000 touristes par an mais, occup\u00e9s dans leurs h\u00f4tels, la population ne les voit pas. Les choses vont changer et ce changement est en route. Un comptage des meubl\u00e9s touristiques a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9 sur le site Airbnb en f\u00e9vrier dernier par le Centre d\u2019Etudes du Tourisme en Oc\u00e9anie-Pacifique (CETOP). Il a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les pensions de famille et les meubl\u00e9s touristiques (les offres d\u2019Airbnb) proposent, en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise, autant de lits que tous les h\u00f4tels r\u00e9unis\u00a0! Les h\u00f4tels peuvent loger pr\u00e8s de 6000 personnes quand les pensions de famille peuvent en accueillir 2000 et les meubl\u00e9s touristiques 4000… Les assises du tourisme qui ont eu lieu le 26 septembre dernier ont d\u2019ailleurs \u00e9t\u00e9 l\u2019occasion, pour des propri\u00e9taires de pensions de famille, de faire part au Minist\u00e8re du Tourisme de leur difficult\u00e9 face \u00e0 la concurrence de plus en plus fort des loueurs de meubl\u00e9 touristique\u00a0via<\/em>\u00a0Airbnb.<\/p>

Cette envol\u00e9e de l\u2019offre des particuliers aux touristes r\u00e9pond \u00e0 une demande observ\u00e9e partout dans le monde. Au niveau mondial, les touristes sont de plus en plus ind\u00e9pendants dans l\u2019organisation de leurs voyages[1]<\/a>. Les plateformes de r\u00e9servation de type TripAdvisor leur permettent cette ind\u00e9pendance. Les touristes itin\u00e9rants peuvent m\u00eame organiser de moins en moins \u00e0 l\u2019avance leurs voyages et s\u2019en remettre de plus en plus \u00e0 ces m\u00eames plateformes de r\u00e9servations pour se loger au dernier moment. A bord de leur voiture de location, ils cherchent \u00e0 se loger l\u00e0 o\u00f9 ils sont arriv\u00e9s dans la journ\u00e9e, sans avoir toujours planifi\u00e9 compl\u00e9tement ce trajet. A Tahiti, cette tendance se d\u00e9veloppe \u00e9galement. Maui Shan, propri\u00e9taire du Mahana Lodge Hostel & Backpacker, indiquait dans une conf\u00e9rence que certains touristes arriv\u00e9s \u00e0 l\u2019a\u00e9roport le matin lui t\u00e9l\u00e9phonent le midi pour trouver une chambre. La tendance est en route et, comme c\u2019est le cas dans le reste du monde, elle va se d\u00e9velopper. Les polyn\u00e9siens, \u00e0 l\u2019accueil reconnu dans le monde entier, sont-ils pr\u00eats \u00e0 voir arriver en masse des touristes qui ne seraient plus contenus dans les h\u00f4tels ? Sont-ils pr\u00eats \u00e0 rencontrer physiquement les touristes ? Sont-ils pr\u00eats pour le marketing inclusif ? Cette question est d\u2019autant plus pertinente que, selon une \u00e9tude r\u00e9alis\u00e9e en 2019 par TripAdvisor, pour les touristes fran\u00e7ais, d\u00e9sormais, \u00ab la culture devance la m\u00e9t\u00e9o comme crit\u00e8re de choix \u00bb. Les touristes d\u2019aujourd\u2019hui veulent de plus en plus rencontrer la population locale.<\/p>

Une \u00e9tude men\u00e9e, durant deux ann\u00e9es cons\u00e9cutives (2018 et 2019), par les \u00e9tudiants de la Licence 3 Economie-Gestion de l\u2019UPF aupr\u00e8s de plus de 900 personnes, apporte quelques \u00e9l\u00e9ments de r\u00e9ponse. Des personnes de tous les archipels ont \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9es. Deux \u00e9l\u00e9ments \u00e9taient mesur\u00e9s\u00a0: l\u2019attitude des polyn\u00e9siens vis-\u00e0-vis du tourisme et leur comportement bienveillant vis-\u00e0-vis des touristes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La premi\u00e8re mesure, l\u2019attitude vis-\u00e0-vis du tourisme, en n\u00e9cessite deux : la perception des \u00e9l\u00e9ments favorablement associ\u00e9s au tourisme (courbe orange\u00a0: diversit\u00e9 plus forte d\u2019\u00e9v\u00e9nements, plus d\u2019investissements pour le territoire, march\u00e9s pour les produits locaux, etc.) et,\u00a0a contrario<\/em>, la perception des effets d\u00e9favorables du tourisme (courbe grise\u00a0: environnement naturel d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, gestion des d\u00e9chets, etc.). L\u2019attitude des polyn\u00e9siens vis-\u00e0-vis du tourisme (courbe jaune) est la diff\u00e9rence entre ces premi\u00e8res deux mesures. L\u2019\u00e9chelle varie entre -6 et +6. Les niveaux d\u2019attitude mesur\u00e9s au cours des deux ann\u00e9es (courbe jaune) sont assez faibles (1,31 et +0,88) et la tendance est \u00e0 la baisse… Les r\u00e9pondants per\u00e7oivent assez peu d\u2019avantages au d\u00e9veloppement touristique.<\/p>

La mesure du comportement bienveillant (courbe bleue) est r\u00e9alis\u00e9e en demandant aux personnes interrog\u00e9es d\u2019indiquer si elles sont plut\u00f4t m\u00e9fiantes ou accueillantes\u00a0; arrogantes ou polies\u00a0; indiff\u00e9rentes ou serviables\u00a0; agressives ou sympathiques lorsqu\u2019elles rencontrent des touristes. Cette \u00e9chelle de mesure varie de 1 \u00e0 7. Le score moyen est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 pour les deux ann\u00e9es (6,2 et 5,94) mais comme pour la premi\u00e8re mesure, la tendance est, l\u00e0 aussi, \u00e0 la baisse.<\/p>

Au regard de ces deux premiers r\u00e9sultats, il semble l\u00e9gitime de se demander si l\u2019accueil polyn\u00e9sien mondialement connu perdurera face \u00e0 un contact plus fr\u00e9quent de touristes plus pr\u00e9sents, plus visibles et d\u00e9sireux de nous rencontrer. Ce n\u2019est pas \u00e9vident selon les r\u00e9sultats obtenus. La mesure doit cependant \u00eatre renouvel\u00e9e dans le temps pour \u00eatre valid\u00e9e. Elle le sera mais dans un premier temps, elle montre que les efforts de sensibilisation de la population au tourisme doivent \u00eatre poursuivis par Tahiti Tourisme, voire renforc\u00e9s pour que notre territoire conserve son image paradisiaque. Notre accueil fait partie de notre culture et de l\u2019image de notre territoire, il faut \u00e0 tout prix le pr\u00e9server\u00a0! Cela \u00e9tant dit, pour que la rencontre soit b\u00e9n\u00e9fique aux deux communaut\u00e9s, touristes et polyn\u00e9siens, il est probable que les deux doivent \u00eatre sensibilis\u00e9es l\u2019une \u00e0 l\u2019autre.<\/p>

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Pierre GHEWY,
<\/em><\/strong>Ma\u00eetre de Conf\u00e9rences en Sciences de Gestion \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de la Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise
<\/em>Co-Directeur du Centre d\u2019Etudes du Tourisme en Oc\u00e9anie-Pacifique<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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[1]<\/a>\u00a0D\u2019apr\u00e8s le cabinet Raffour Interactif, en 2013, 62 % des Fran\u00e7ais partis en vacances ont pr\u00e9par\u00e9 leur s\u00e9jour en ligne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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